ZOZO 穿旧换新｜旧衣换积分 在 ZOZOUSED 上让衣服继续穿
一句话概括
"穿旧换新"是 ZOZO 集团最有环保理念也最有实用价值的服务闭环——把不想穿的旧衣服免费寄给 ZOZOUSED，得到积分，积分可以在 ZOZOTOWN 主商城、ZOZOCOSME、ZOZOSHOES、ZOZOVILLA 等所有专区抵扣新商品。积分估值通常是旧衣服原价的 10-30%，品牌热门度和成色越高估值越高。
什么衣服可以换
接受的品类
| 品类 | 举例 |
|---|---|
| 上衣 | T 恤、衬衫、针织衫、卫衣、夹克、风衣、大衣 |
| 下装 | 牛仔裤、休闲裤、半身裙、短裤 |
| 连衣裙 | 各种连衣裙 |
| 配饰 | 帽子、围巾、腰带（体积小、成色好的） |
| 鞋 | 休闲鞋、运动鞋（成色较新） |
| 童装 | 男童女童各种衣物 |
不接受的情况
| 情况 | 原因 |
|---|---|
| 明显污渍、破损、起球严重 | 无法二次销售 |
| 有异味（烟味、汗味、霉味） | 同上 |
| 盗版 / 仿冒品牌 | ZOZOUSED 会品牌鉴别 |
| 贴身衣物（内衣、内裤） | 卫生原因 |
| 羽绒被、枕头、窗帘等非服装品类 | 不属于 ZOZOUSED 经营范围 |
| ZOZOSUIT / ZOZOMAT 测量设备 | 属于非服装产品 |
流程（5 步）
第 1 步：整理旧衣服
在家先挑出要寄的衣服：
- 洗净晒干（干净的衣服估值更高）
- 检查有没有破损、污渍、异味
- 按品类大致分一下类（方便 ZOZOUSED 整理）
第 2 步：申请寄件
在 ZOZOTOWN App → ZOZOUSED 专区 → "いつでも下取り割 / 穿旧换新" → 申请寄件。
申请时需要：
- 填写寄件地址（你的住址）
- 选择快递上门取件的时间
- 确认本次计划寄多少件（方便预估）
第 3 步：打包 + 寄件
- 用 ZOZOUSED 寄来的快递袋（免费）打包，或者自己找袋子
- 在约定的时间把打包好的衣服交给上门取件的快递员
- 不需要你付运费——ZOZOUSED 承担所有寄件费用
第 4 步：估价
ZOZOUSED 收到后：
- 清洁、质检、品牌鉴别
- 根据品牌热门度 + 成色 + 当前二手市场行情给出积分估值
- 估价需要约 7-14 天（视寄件量而定）
- 估价确认后，积分立即到账（比购物返还快）
第 5 步：积分抵扣新商品
积分到账后可以在 ZOZOTOWN 所有专区使用：
- 1 点 = 1 日元
- 可以部分抵扣或全额抵扣
- 可以和新的购物积分叠加使用
估价参考
品牌溢价规律
| 品牌类型 | 估价倍率（原价的 %） |
|---|---|
| 热门品牌（如 BEAMS、AURALEE、United Arrows） | 20-40%（成色好的能更高） |
| 普通日本品牌 | 10-25% |
| 欧美大众品牌 | 5-15% |
| 无牌 / 快时尚（UNIQLO、GU） | 0-10%（或拒收） |
| 复古限量款 | 可能溢价（超过原价 40%） |
成色影响
| 成色 | 估价影响 |
|---|---|
| 几乎全新（吊牌未剪） | +50-100% 估值加成 |
| 轻微穿着痕迹 | 基础估值 |
| 明显穿着痕迹 | -30-50% |
| 有污渍（可清洗） | -50-80% |
| 有破损 | 可能拒收或极低估值 |
季节影响
季节匹配的衣服估价更高：
- 冬天寄羽绒服 → 估价高（二手市场需求大）
- 冬天寄短袖 T 恤 → 估价低（没人买）
- 建议当季寄当季的衣服
适合人群
| 人群 | 为什么适合 |
|---|---|
| ZOZOTOWN 重度用户 | 买得多、换得勤，旧衣换积分正好抵扣新购 |
| 换季时 | 把过季衣服寄走换积分，下次换季买新款 |
| 环保意识强的消费者 | 不想把旧衣服当垃圾丢，让它们继续被人穿 |
| 想清理衣柜的人 | 衣柜堆不下了，寄走一批还能赚点积分 |
| 童装多的家庭 | 孩子长太快，旧童装换积分买新的最划算 |
常见问题
| 问题 | 回答 |
|---|---|
| 每次最多寄多少件？ | 最多 30 件 / 次 |
| 可以寄鞋吗？ | 可以，成色较新的运动鞋和休闲鞋接受（皮鞋通常拒收） |
| 估价不满意可以退回来吗？ | 可以，拒收的商品会免费退还给你 |
| 积分有效期？ | 到账后 12 个月 |
| 可以和购物积分叠加吗？ | 可以，在同一笔订单里一起用 |
| 和 Tsukebarai 能一起用吗？ | 不行，Tsukebarai 和积分（包括穿旧换）二选一 |
一句话总结
穿旧换新是 ZOZO 集团的独特闭环优势——别家电商没有这个功能。旧衣服寄走 → 积分到账 → 抵扣新商品，整个过程零成本（寄件费 ZOZOUSED 出），又环保又省钱。对 ZOZOTOWN 重度用户来说，几乎是必须用的服务。