ZOZOTOWN 支付问题 FAQ｜Tsukebarai 积分 优惠券 常见疑问
Tsukebarai 延迟支付
Q1：Tsukebarai 和 ZOZO Point 积分能同时用吗？
绝对不能。Tsukebarai（延迟支付）和 ZOZO Point 积分（包括购物积分 + 穿旧换积分）是互斥的两种抵扣方式，在结算页面会让你二选一。
选择哪种：
- 手头暂时没现金 → 选 Tsukebarai（先拿货 30 天后付）
- 想省钱（积分抵扣 + 10% 返还）→ 选积分抵扣 + 信用卡 / PayPay 支付
Q2：Tsukebarai 可以用来支付跨境订单吗？
不行。Tsukebarai 只对日本国内地址开放，跨境订单必须用信用卡或 PayPay / LINE Pay（需日本账号）。
Q3：Tsukebarai 开通审核没通过怎么办？
审核没通过的常见原因：
- 填写的住址 / 电话不真实或无法接通
- 之前有过 Tsukebarai 逾期记录
- 信用记录有问题（标准信用卡征信）
建议：检查填写信息是否准确真实，过 3-6 个月后再申请。如果有逾期记录，还清后等 12 个月可能可以再试。
Q4：Tsukebarai 逾期了怎么办？
- 逾期 5 天内：还能补救，尽快付上
- 逾期 5-30 天：产生约 5% 的违约金（按未还金额）
- 逾期 30 天以上：Tsukebarai 被停用，可能影响信用记录
积分相关
Q5：积分和优惠券能叠加吗？
可以。先用优惠券抵扣商品金额，再用积分抵扣剩余金额——双重抵扣没问题。
Q6：积分过期了能恢复吗？
不能。积分过期后系统直接清零，没有恢复通道。建议每 3-6 个月检查一次即将过期的积分，用完再攒。
Q7：穿旧换积分和购物积分能一起用吗？
可以。两种积分本质相同（都是 ZOZO Point），可以在同一笔订单里一起抵扣。
Q8：积分能换其他东西吗（比如现金、礼品卡）？
不行。ZOZO Point 只能在 ZOZOTOWN 购物抵扣，不能提现、换现金、换礼品卡。唯一例外是可以选择返还到 Yahoo! Point 或 T Point（汇率略低于 1:1）。
Q9：积分返还什么时候到账？
- 购物返还：订单完成（签收后）24 小时内到账
- 穿旧换积分：估价确认后立即到账
- 活动赠送积分：活动结束后 1-2 周批量发放
Q10：积分返还率能叠加吗（比如 10% 常规 + 5% 活动）？
可以。活动期间积分返还率会叠加（比如常规 10% + 活动额外 5% = 15%），具体看活动规则。
优惠券相关
Q11：优惠券忘了领，下单后能补发吗？
通常不行。优惠券必须下单前手动领取，系统不会在你下单后自动补发或让你事后补用。建议下单前先打开优惠券中心看一眼。
Q12：一张优惠券可以用多次吗？
不行。每张优惠券只能用一次，用完即作废。
Q13：优惠券能用在 ZOZOVILLA 奢品区吗？
部分优惠券有品类限制。店铺券通常只能在该店铺用；分类券在指定品类用；新用户券通常全平台可用（除非标注例外）。具体看券的使用说明。
Q14：优惠券的门槛是实付金额还是商品原价？
商品原价。比如满 5000 减 1000 的券，你凑到商品原价合计 5000 就能用——哪怕之后再用积分抵扣，券的使用条件还是按商品原价算的。
Q15：优惠券过期了能补发吗？
基本不行。极个别情况（比如系统 bug 导致券无法使用）可以联系客服申请补发，但大概率不会通过。
支付方式其他问题
Q16：PayPay 支付的双重积分是什么？
用 PayPay 在 ZOZOTOWN 支付时：
- 第一重：ZOZOTOWN 的 10% 常规积分返还（ZOZO Point）
- 第二重：PayPay 自身的积分返还（PayPay Point，返还率 0.5-2% 不等，取决于 PayPay 活动）
Q17：支付失败怎么办？
支付失败的常见原因：
- 信用卡额度用完 → 还了款再试
- 信用卡被拒（可能是海外交易限制、临时风控）→ 打电话给银行确认
- PayPay / LINE Pay 余额不足 → 充值后再试
- 网络问题 → 切换网络或等一段时间再试
Q18：选错支付方式能改吗？
订单未发货时，有些情况可以改——在"购买记录"里看有没有"変更 / 更改"支付方式的按钮。如果没有，只能取消订单重新下单。